Política de reembolsos y devoluciones

Cancelación de orden

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se podrá cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:

• no los recibes en el tiempo garantizado (90 días)
• recibes el artículo equivocado
• no desea el producto que ha recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)

Hacemos no emitir el reembolso si:

• su pedido no llega debido a factores bajo su control (p. ej., proporcionar una dirección de envío incorrecta)
• su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no despachado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (90 días). Puede hacerlo enviando un mensaje en la página Contáctenos .