سياسة الاسترداد والإرجاع
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء جميع الطلبات حتى يتم شحنها. إذا تم دفع طلبك وتحتاج إلى تعديله أو إلغائه، يُرجى التواصل معنا خلال ١٢ ساعة. بعد بدء عملية التغليف والشحن، لن تتمكن من إلغاؤه.
المبالغ المستردة
رضاكم هو أولويتنا الأولى. لذلك، يمكنكم طلب استرداد المبلغ أو إعادة شحن المنتجات المطلوبة في الحالات التالية:
- لا تستلمها خلال الوقت المضمون (90 يومًا)
- لقد استلمت العنصر الخطأ
- لا تريد المنتج الذي استلمته (ولكن يجب عليك إرجاع المنتج على نفقتك الخاصة ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم)
نحن نفعل لا إصدار المبلغ المسترد إذا:
- لم يصل طلبك بسبب عوامل تقع ضمن سيطرتك (على سبيل المثال تقديم عنوان شحن خاطئ)
- لم يصل طلبك بسبب ظروف استثنائية خارجة عن سيطرتنا (على سبيل المثال عدم التخليص الجمركي، أو التأخير بسبب كارثة طبيعية).
*يمكنك تقديم طلبات استرداد المبلغ خلال ١٥ يومًا من انتهاء فترة ضمان التسليم (٩٠ يومًا). يمكنك القيام بذلك عبر إرسال رسالة على صفحة "اتصل بنا" .